Neudi comercializa únicamente productos digitales de descarga inmediata. Esto tiene efectos directos sobre las devoluciones, y queremos que los conozcas antes de comprar.

Derecho a retracto. En las compras electrónicas, la ley chilena reconoce un derecho a retracto, salvo que el proveedor informe lo contrario antes de la compra. Por tratarse de contenido digital que se entrega de inmediato y queda disponible para descarga apenas se aprueba el pago, en Neudi el derecho a retracto no aplica una vez entregado el producto. Al finalizar tu compra reconoces y aceptas esta condición.

Productos no reembolsables. El valor de los productos digitales no es reembolsable una vez enviado el archivo o habilitada la descarga. No realizamos cambios ni devoluciones por errores cometidos durante el proceso de compra (por ejemplo, elegir un producto por otro), ni por incompatibilidad con equipos, programas o aplicaciones de terceros que no dependen de Neudi.

Cuando sí respondemos. Si el archivo llega dañado, incompleto o no se puede abrir, escríbenos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la compra, a hola@neudi.cl, adjuntando tu número de compra y una descripción del problema. Verificamos el caso y te reenviamos el producto en condiciones correctas. Esto corresponde a la garantía por un producto que no funciona como fue ofrecido, y se resuelve con la entrega de un archivo funcional.

Aplicaciones y programas de terceros. Algunos instrumentos pueden abrirse o usarse en aplicaciones externas a Neudi. No respondemos por errores, actualizaciones o cambios en esas aplicaciones, ni por el desconocimiento de su funcionamiento, ya que son ajenas a nuestro sitio.