En Neudi vendemos productos digitales, y todos los pagos se procesan a través de plataformas externas que cumplen estándares de seguridad para transacciones en línea.

Medios de pago. Los pagos se procesan a través de Mercado Pago y Flow. Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito y con los demás medios que cada plataforma tenga habilitados. Si compras desde fuera de Chile, el pago se procesa por Mercado Pago, que acepta tarjetas internacionales. Cada compra se completa dentro del entorno seguro de la plataforma que elijas.

Qué pasa con tus datos de pago. Neudi no ve ni almacena los datos completos de tu tarjeta. Esa información la captura y procesa directamente el proveedor de medios de pago, que la mantiene cifrada. Nosotros recibimos únicamente la confirmación de que el pago se aprobó, junto con los datos que necesitamos para emitir tu comprobante y enviarte el producto (nombre y correo electrónico).

Precios, moneda e IVA. Los precios se muestran en la moneda que corresponde al país desde el que visitas el sitio, e incluyen IVA cuando corresponde. El monto final puede variar levemente respecto del que ves en pantalla, porque la conversión de moneda la aplica la plataforma de pago o tu banco emisor según su propio tipo de cambio, y pueden sumarse cargos que dependen de tu banco y no de Neudi.

Confirmación. Una vez aprobado el pago recibirás un correo de confirmación. Si el cobro figura en tu tarjeta pero no recibiste esa confirmación, escríbenos a hola@neudi.cl con tus datos de compra y lo revisamos.

Si detectas un cobro duplicado o un error atribuible a la plataforma, avísanos dentro de los 5 días hábiles siguientes y gestionamos la corrección con el proveedor de pago.